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西青速度:雪夜五分鐘 多部門合力解決群眾身邊揪心事
來源:西青信息港 作者:王擎 霍雅迪 徐儷瑄 編輯:李美玲 日期:2020-12-28
內容提要:五分鐘可以干什么?可以喝一杯暖茶;可以聽一首歌曲;還可以對著電視窩在沙發里打個小盹。而在剛剛榮獲全國文明城區稱號的西青區,在天空飄著雪花的深夜,五分鐘,可以發動車子,趕赴井蓋缺失的問題現場,消除安全隱患,解決群眾身邊的揪心問題。

  五分鐘可以干什么?可以喝一杯暖茶;可以聽一首歌曲;還可以對著電視窩在沙發里打個小盹。而在剛剛榮獲全國文明城區稱號的西青區,在天空飄著雪花的深夜,五分鐘,可以發動車子,趕赴井蓋缺失的問題現場,消除安全隱患,解決群眾身邊的揪心問題。

  12月12日晚,西青區文明創建信息群“西青啄木鳥在行動”群內,群眾監督員張慶芳發了這樣一條消息:“匯報一處安全隱患,津淄公路王穩莊開發區至新麗華公司路段井蓋缺失很久。今天又一人在此處受傷。希望有關部門重視,盡快修復井蓋。”在張慶芳發來的圖片中,路段內的便道上一口井的井蓋缺失,更加危險的是這口無蓋井緊鄰著盲道。幾乎是信息發送群內的同一時間,西青區創文辦工作人員霍健緊急聯系了無蓋井所在的屬地街鎮……

  一分鐘,王穩莊鎮的電話響了,區創文辦緊急聯系屬地街鎮,“事關群眾安全,請抓緊核實以上問題”。

  兩分鐘,西青區公路建設養護中心的電話響了,“津淄公路發現井蓋缺失,請盡快核實具體情況”

  三分鐘,創文辦電話響了,“我是西青區公路建設養護中心值班室,缺失井蓋產權單位一時無法確定,但我局養護所已驅車前往津淄公路,采取應急處置措施,以安全樁先行圍擋井蓋缺失處,設置警示標識。”

  四分鐘,西青區公路建設養護中心養護管理所值班電話響了,“外面下大雪了,夜黑道遠路也滑,請告知各位同志,一定要注意自身安全。”

  五分鐘,室外體感溫度零下5度,雪花很大,夜很靜謐,電話沒有再響,但養護管理所的車燈一閃一閃照亮在路途上。

  四十分鐘后,現場傳來消息,已采取警示措施,經核實為通信井,繼續聯系產權單位修復……

  至今回憶起當晚的情況,霍健依舊神情驕傲的告訴記者:從他打出第一通電話開始,到問題得到有效反饋,僅僅用了短短五分鐘的時間。

  區運管局養護中心工程養護科副科長楊華說:“周六晚上,我值夜班,晚上十點多接到電話通知,為了確保群眾出行安全,向相關領導進行匯報,領導要求緊急采取措施,迅速趕到現場根據事故的緊急情況對現場進行處置,把應急擺在第一位。”

  運管局養護中心副書記萬樹枝說:“我們公路部門有良好的傳統,在公路上不管是哪個單位的產權,我們第一項任務把設施保護好。周六晚上十點多值班人員接到通知后,我們立即向領導匯報,并立即啟動應急預案,派人員對現場的安全設施擺放,周日早晨對現場進行維修搶修,群眾身邊事無小事。”

  12月13日中午,西青區公路建設養護中心楊華在“西青啄木鳥在行動”群內回復道:“鑒于井蓋位于人行道,又處于路口位置,存在嚴重安全隱患,為確保群眾出行安全,我中心于今日上午已對井蓋進行修復。”

  12月16日上午,記者跟隨西青區公路建設養護中心養護管理所副所長池旭來到無蓋井修復現場進行二次查看驗收,在確保井蓋修復完善后,池旭把圍在井蓋周圍的警示標識撤掉了。 

  如此高效的服務,讓群眾監督員張慶芳不禁在“西青啄木鳥在行動”群內由衷稱贊:“這才是咱們西青速度,真正做到了聽民聲、解民憂、暖民心”。文明城區的創建,離不開每一位西青人的參與支持;文明城區的保持,更離不開全區人民的監督。“西青啄木鳥在行動”信息群,便是基于這條宗旨創建的,群內不僅有全區各部門創文相關負責同志,更多的則是像張慶芳這樣的基層群眾監督員。

  在群眾心里,創文不僅是一個系統工程,更是一場雙向奔赴,當民聲民意得到積極回應、當民生問題得到切實解決,創文所帶來的改變深深地印刻在了每位老百姓的心中。而今,全國文明城區的成功創建,沒有讓西青停下進步的步伐,而是更加堅定了創建為民的信念。在推動西青發展,書寫新篇章、再創新輝煌的道路上,文明的腳步馳而不息、鏗鏘堅定。

原標題:西青速度:雪夜五分鐘 多部門合力解決群眾身邊揪心事
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